Ich will da jetzt mal keine genaue Auskunft geben, was Du machen kannst, sondern Dir sagen, wie üblicherweise bei Linienflugbuchungen vorgegangen wird.
Der Kunde bekommt einen Ausdruck über den gebuchten Flug. Passiert das in seiner Gegenwart, wird dieser sofort mit dem Kunden durchgegangen, so daß eventuelle Fehler sofort ausgemerzt werden können.
Ist der Kunde nicht anwesend, bekommt er die Flugroute per Fax oder E-Mail mitgeteilt, damit er sich vergewissern kann, daß auch alles seine Richtigkeit hat.
Ist das bei Dir auch so gemacht worden? Ich habe leider sehr oft selber erlebt, daß gerade bei der 2. Vorgehensweise, der Kunde den Ausdruck gar nicht mehr richtig kontrolliert hat, in der Annahme, daß das Reisebüro bzw. die Mitarbeiter schon alles richtig gemacht haben. Oft fällt der Fehler dann später erst auf, wenn das Ticket veranlaßt wurde.
Manchmal ändern aber auch die Fluggesellschaften die Routen. Ist zwar fürchterlich ärgerlich, kommt aber öfter vor als man denkt. Dann wird aus einem Non-Stop-Flug auf einmal ein Umsteigeflug.
P.S.: Schreib doch mal, wann und mit welcher Fluggesellschaft Ihr fliegt.
Ich habe gerade mal nachgeschaut. Es fliegt nur die Lufthansa LA von Frankfurt aus non-stop an bzw. im Codeshare mit Air New Zealand. Alle anderen Flüge sind Umsteigeflüge.